Zodra u en uw medewerkers met de software aan de slag gaan, zullen er altijd bepaalde vragen of onduidelijkheden ontstaan. Als u er even niet uitkomt staat de support afdeling van Prodist Consultancy Services voor u klaar om u te assisteren. Hiermee voorkomt u dat vragen binnen uw organisatie blijven zweven waardoor de efficiëntie terugloopt. De Prodist support afdeling zorgt ervoor dat u zich vooral met uw primaire processen kunt blijven bezighouden.

Prodist CS levert u op verschillende manieren support. De werkwijze van de support afdeling kunt u hier terugvinden. Het belangrijkste onderdeel is onze digitale helpdesk portal; genaamd Prodist Service Desk. Hier kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week terecht met uw meldingen.

Om goede support te bieden beschikken wij over een efficiënte en klantgerichte supportorganisatie. Graag willen wij met onze consultants proberen iedere vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. Om adequaat te kunnen reageren op uw vragen, wensen en problemen, hebben we duidelijke procedures opgesteld. Deze procedures hebben wij helder, overzichtelijk en meetbaar gedefinieerd in een Service License Agreement (SLA).